2025年1月、スピーダに複数あったカスタマーサクセス部門が融合し、横断組織のカスタマーサクセス本部に生まれ変わりました。その中で法人営業とマーケティング担当のお客様を担当する部門では、どんな戦略のもとどういった価値を提供していくのか。スピーダ事業 カスタマーサクセス本部 ゼネラルマネージャー小笠原彩菜と、スピーダ事業 カスタマーサクセス本部 大企業アカウント担当の谷内康大にじっくり話を聞きました。

スピーダCS本部が実現する、営業活動の「当たり前」をアップデートする世界

スピーダとNewsPicksの両事業を軸に、今後さらなるスケールを目指すユーザベース。そのためには、各レイヤー組織のコアとなるリーダーが「育ち続ける」基盤を強化することが喫緊の課題です。そこで立ち上がったのが、ユーザベースにおけるリーダー育成プログラム「UB Leaders Academy」。上席執行役員 人材開発担当 兼 スピーダ事業 CHRO 守屋俊史と人材開発チーム（Learning and Development Team、以下、L&amp;D Team）リーダー 福島竜治に、Academyの詳細やリーダー育成の展望についてじっくり話を聞きました。

自由をあきらめないAND思考。ユーザベースが本気で取り組むリーダー育成の新たな挑戦

2021年に発足したスピーダのEnablement（育成）はこれまで着実に成果を挙げ、ジュニアメンバーの立ち上がりやBig Deal（大型案件）を創出する人材育成に貢献してきました。「Enablementとは組織の中央値を上げる取り組みである」と語る執行役員 スピーダ事業 CRO作田遼とスピーダ事業 Enablement &amp; Strategy リーダー 大道寺咲栄に、Enablementを活用した「成果を出す営業組織づくり」についてじっくり話を聞きました。

組織の中央値を上げるEnablement体制。営業の「勝ちパターン」を仕組み化する方法

「ものごとを抽象化する力がなければ、異なる事業を掛け合わせる発想は生まれない」「ポジションに執着しない。非連続のタネを仕込んだ結果として自分の仕事があると考えるべき」──そんなリーダー論を語るのは、ユーザベース 上席執行役員 兼 株式会社ミーミル 代表取締役CEOの川口荘史です。MIMIRを立ち上げ、現在ユーザベースの上席執行役員を務める川口に、自身のリーダー経験から得た教訓やリーダー育成についてじっくり話を聞きました。

「新しい価値は抽象化思考から生まれる」異なる事業を融合させ非連続の成長を追求するリーダー論

スピーダのユーザーからの質問や依頼に対応するサポートデスクチーム。その仕事内容は問い合わせ対応にとどまりません。ユーザーの本質的な問題を解決に導くために必要なのは、問題解決のための高いファシリテーションスキル。「情報収集に携わるプロフェッショナルとして精進していきたい」と語るスピーダ事業 サポートデスクチームリーダー 長永陽介に、サポートデスクの業務内容や価値観、ありたい姿についてじっくり話を聞きました。

「答えのない問い」に寄り添う。スピーダのサポートデスク、その真価とは

スピーダの大企業アカウント統括本部は、「通信」「金融・商社」「SIer」「製造」と4つの領域でチームが分かれています。各領域における営業戦略や顧客が抱える課題、そこで形成できるビジネスパーソンとしての市場価値などを各領域のリーダーに聞くシリーズ。今回は、スピーダ事業 大企業グループ総合支援組織 メーカー領域リーダー 楠和利に、業務のやりがいや課題、製造業界担当チームに参画することで得られる市場価値など、じっくり話を聞きました。

顧客解像度が高ければ、プロダクト価値は何百倍にもできる──製造業領域を担うスピーダエンタープライズセールスの魅力

博士課程からビジネスの世界へ転身し、NewsPicksでソフトウェアエンジニアとして活躍する森田大登。1本のPodcastをきっかけにユーザベースの門を叩いた彼は、非情報系のバックグラウンドながら、入社1年目から社外イベントに登壇するなど挑戦を続けています。周囲のサポートで壁を乗り越え成長を遂げた、彼の原動力とユーザベースのカルチャーに迫りました。

「やらされ仕事」から脱却──対話で壁を乗り越えたNewsPicks新卒エンジニアの成長記録

ユーザベースは2027年卒の新卒採用をスタートしました。 2025年卒、2026年卒の定期採用を見送った後、なぜ今、再び新卒採用に力を入れるのか。そこには、2024年卒の新卒メンバーたちがもたらした確かな手応えと、未来を見据えた組織づくりの思想がありました。 今回は、CHRO（最高人事責任者）の松井しのぶと新卒採用の責任者である渡瀬雄平に、ユーザベースの新卒採用に込める想いや、これから仲間になる方々への期待について、じっくり語ってもらいました。

「新卒メンバーは手厚く伴走が必要」は幻想だった？ ユーザベースが語る若い世代の可能性

NewsPicks Studiosに所属する長田千弘。大学在学中に個人で動画制作を行い、大きな収益を上げていた彼は、就職活動を経てNewsPicksへ入社しました。しかし、入社後わずか2ヵ月で所属事業部がなくなるという、波乱の社会人生活の幕開けを経験します。 現在は、月間8,000万再生を超えるショートドラマ『<a href="https://www.youtube.com/@shimaumagekijou" target="_blank" rel="noopener noreferrer">しまうま劇場</a>』のマーケティングやZ世代の消費トレンドを分析する番組『<a href="https://newspicks.com/movie-series/208/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">newZnew</a>』などを担当し、2年目にしてNewsPicks New Schoolの講師にも抜擢されるなど、目覚ましい活躍を見せています。「かっこいい動画」に憧れて入社した彼が、いかにして自身の「軸」を見つけ、数々の挑戦を成功させてきたのか。その原動力と、彼が見据える未来に迫ります。

「月間8,000万再生」を生み出した新卒の軸探し。2ヵ月で部署消滅からの逆転劇

新卒入社から1年半。悩み、葛藤しながらも、たくさんの先輩に支えられ、同期と向き合い、着実に前へと進んできた持田八枝。彼女がユーザベースを選んだ理由、そして今、仕事のなかで何を感じているのか。そのまっすぐな言葉からは、就職活動の軸を考えるうえで大切なヒントが見えてきます。「自分らしくいられる場所」を求めていた彼女のストーリーを、じっくりと聞きました。

「私じゃなくてもいいんじゃない？」から「待ってるよ」へ──人が人を本気で求める職場

Speeda事業 プロダクト本部の朝比奈太郎。大学時代、沖縄で開催されたイベントにボランティアスタッフとして参加したことが、彼のキャリアを大きく動かすきっかけとなりました。偶然隣に座ったエンジニアとの会話から、ユーザベースのユニークな開発文化に強く惹かれ、入社を決意。入社から1年半が経った今、彼はプロダクトチームのカルチャーをどのように体感し、自らを成長させているのでしょうか。「若いうちに成長したい」という強い想いを胸にユーザベースの門を叩いた朝比奈に、プロダクトチームのリアルな働き方や、そこで得られる成長、そして仕事のやりがいについて、詳しく聞きました。

「シニアの思考をとなりで学ぶ」Speedaの常時ペアプロ文化──新卒2年目で新規事業へ挑む若手エンジニアの成長論

Speeda事業 インサイドセールス本部に所属する、新卒入社の山口條には、同期のほとんどが止めてもSlackに「日報」を投稿し続ける、有名な日課があります。もともとは地元の銀行への就職を考えていた安定志向の青年でした。そんな山口がなぜ、変化の激しいスタートアップの世界に飛び込んだのか。入社後に感じた理想と現実、そして困難を乗り越える中で見つけた「やりがい」とは。挑戦の道を歩み始めた山口の、等身大の言葉に耳を傾けます。

「迷ったら挑戦する道を選ぶ」安泰な道を捨て、変化の激しい世界に飛び込んだ新卒の1年

NewsPicksのSRE（Site Reliability Engineer）として、サービスの信頼性という根幹を支える樋渡海斗。しかし意外にも、彼のキャリアは「記念受験」から始まったといいます。大学院まで進みながら、なぜ彼は就職活動をしなかったのか。そして、数ある選択肢の中からユーザベースを選んだ決め手は何だったのか。「ユーザーの声を聞きたい」という純粋な想いを原動力に、未知の領域へ挑戦し続ける彼の成長の軌跡を追いました。

「やらされ仕事」から脱却──対話で壁を乗り越えたNewsPicks新卒エンジニアの成長記録

「新卒メンバーは手厚く伴走が必要」は幻想だった？ユーザベースが語る若い世代の可能性

「月間8,000万再生」を生み出した新卒の軸探し。2ヵ月で部署消滅からの逆転劇

「私じゃなくてもいいんじゃない？」から「待ってるよ」へ──人が人を本気で求める職場

「シニアの思考をとなりで学ぶ」Speedaの常時ペアプロ文化──新卒2年目で新規事業へ挑む若手エンジニアの成長論

「迷ったら挑戦する道を選ぶ」安泰な道を捨て、変化の激しい世界に飛び込んだ新卒の1年

「迷ったら挑戦」を体現する新卒SREエンジニア——「これは僕の仕事だ」と当事者意識に目覚めた瞬間

「新しい価値は抽象化思考から生まれる」異なる事業を融合させ非連続の成長を追求するリーダー論

「答えのない問い」に寄り添う。スピーダのサポートデスク、その真価とは

顧客解像度が高ければ、プロダクト価値は何百倍にもできる──製造業領域を担うスピーダエンタープライズセールスの魅力

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顧客解像度が高ければ、プロダクト価値は何百倍にもできる──製造業領域を担うスピーダエンタープライズセールスの魅力

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