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ユーザベース、カスタマーハラスメントに関する方針を策定

2022/09/09

ユーザベース、カスタマーハラスメントに関する方針を策定

株式会社ユーザベースは、私たちのパーパスである「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」の実現に向けて、カスタマーハラスメントに関する方針を策定したことをお知らせいたします。


ユーザベースにおけるカスタマーハラスメントに関する方針は、ユーザベースグループに所属するメンバー1人ひとりの能力や個性・才能が発揮される環境を構築し、お客様により良いサービスを提供していくために策定されました。

策定の目的
ユーザベースは、2021年12月、「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスとして掲げました。ここで目指すのは、個人のパーパス(生きがい)、企業のパーパス、サステナブルな社会の3つの調和的な実現です。

そのためには、お客様との信頼関係を築きながら、ユーザベースのメンバー1人ひとりが、その能力や個性・才能を発揮して、個人として輝ける環境が必要不可欠であると、私たちは考えています。

他方で、2022年2月に公表された厚生労働省の調査結果によれば、顧客からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントに関する相談の数は、ここ3年間で増加傾向にあり、ユーザベースにおいても、カスタマーハラスメントに該当すると言わざるを得ないコミュニケーションをお客様から受けたことがありました。

私たちは、そのような誠実性に欠ける行為の上にはパーパスの実現はないと考え、カスタマーハラスメントに対し、会社として毅然とした対応を行っていくことを、ステークホルダーの皆様に向けて広く発信していきます。

お客様との信頼関係の中で、メンバー1人ひとりがいきいきと働く。
その結果、より良いサービスを提供し続けることができ、お客様のビジネスの発展、さらには社会の前進に貢献する。

このような世界の実現を目指し、「カスタマーハラスメントに関するユーザベースの方針」(「本方針」)を策定しました。

ユーザベースに関わってくださる全ての方と信頼関係を構築するために、私たちも本方針を遵守します。

カスタマーハラスメントに関するユーザベースの方針(全文)
下記にて、本方針の全文を掲載しております。
https://www.uzabase.com/jp/customer-harassment/

お問い合わせ
株式会社ユーザベース(企業広報担当)
https://www.uzabase.com/jp/contact/


会社概要
社名:株式会社ユーザベース / Uzabase,Inc. 設⽴:2008年4⽉1⽇ 代表者:稲垣裕介 / 佐久間衡 証券コード:3966(東証グロース) 所在地:〒100-0005 東京都 千代田区 丸の内 2-5-2 三菱ビル