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顧客ニーズを起点にサービスや事業をつくる──顧客起点組織への転換と挑戦

顧客ニーズを起点にサービスや事業をつくる──顧客起点組織への転換と挑戦

ユーザベースは2024年1月、SaaS組織を大きく変革しました。先日公開したCo-CEO佐久間のインタビューでも語られたSaaS組織転換の構想。そこに向かって現場はどう意思決定し、体制を構築していったのか。SaaS組織転換の背景と、未来への想いについて、SaaS事業COO 太田智之と、SaaS事業CHRO 守屋俊史の2人にじっくり話を聞きました。

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